Las grandes empresas y agencias gubernamentales han invertido en aplicaciones empresariales tales como sistemas ERP y CRM a fin de orquestar sus procesos sustantivos de negocio. Estos sistemas han probado su valor logrando drásticos incrementos en la eficiencia manejando procesos basados en información estructurada.

De manera similar, buscando enfrentar el importante reto que representa un manejo óptimo de información no estructurada en múltiples formatos tales como e-mail, presentaciones, contratos, fotos, diagramas, gráficos entre otros  –  muchas organizaciones han adoptado plataformas tecnológicas  para la Administración del Contenido Corporativo ó ECM (por las siglas en inglés de: Enterprise Content Management) a fin de coordinar y controlar todo este contenido.

Los sistemas ECM, ofrecen numerosos servicios para ayudar a los usuarios a crear, colaborar, compartir almacenar y archivar este contenido.

Sin embargo, hasta ahora, los mundos de los procesos de negocio estructurados y la gestión de contenido han existido en ambientes aislados entre ellos, y grandes compañías frecuentemente han encontrado que este hecho puede ocasionar problemas críticos dentro de la organización debido a que cualquier proceso de contacto con clientes o proveedores, requiere un uso extensivo en el intercambio de información documental.

La desconexión entre el contenido no estructurado y los procesos administrados por aplicaciones empresariales sin duda representan un gran reto para el negocio.

Nuestras soluciones integradas a las soluciones SAP®, permiten cubrir este hueco al capturar contenido no estructurado – a través de aplicaciones que, de manera transparente para los usuarios – permiten ser integradas a los sistemas de gestión empresarial (ERP) y de gestión de información de los clientes (CRM).

• Creación y Acceso a Contenido – Facilita a los usuarios el desarrollo, acceso, poder compartir y aprobar cualquier tipo de documento o contenido electrónico de cualquier fuente fidedigna.
•  La integración con sistemas SAP – Permiten integrar contenido para enriquecer cualquier proceso de negocio soportado y orquestado por las aplicaciones SAP, teniendo la capacidad de relacionar automáticamente metadatos de la transacción, con el contenido
• Archiving de Contenido – Almacenamiento de contenido de manera segura.
• Gestión archivística – Permite integrar funcionalidad de gestión de archivos para cumplimiento de regulaciones Corporativas, o bien, Locales y Federales.

Beneficios de Negocio

• Incremento en la eficiencia de los procesos basados en contenido, al hacer disponible cualquier documento relacionado desde la interface del sistema que orquesta el proceso de negocio o las transacciones.
• Incremento en la productividad de los usuarios eliminando la pérdida de tiempo para buscar o recrear el contenido no estructurado asociado al proceso de negocio, habilitando esquemas dinámicos de colaboración.
• Minimizar el riesgo asociado al manejo de contenido no estructurado permitiendo controlar el ciclo de vida completo de la información
• Reduce costos al digitalizar documentos basados en papel, reduciendo a su vez requerimientos de almacenamiento
• Facilita al mismo tiempo la generación y recuperación respaldos de la base de datos en el día a día y al realizar actualización de versiones y optimiza el desempeño del sistema.